Incomaker inspiruje podnikající mimo světa e-shopů. Byli jsme pozvání Hospodářkou komorou, abychom ukázali obchodům a prodejnám v Moravskoslezském kraji, jak použít úspěšné strategie z Incomakeru pro klasický prodej a zízkat zpět zákazníky, kteří z kamenných obchodů odešli a nakupují na e-shopech.
Doba kamenného prodeje je náročná
Žijeme v době, kdy se náš způsob nakupování dramaticky mění. Internetové nákupy se stávají stále populárnějšími a zákazníci preferují pohodlí nakupování z domova. Pro majitele kamenných obchodů to přináší řadu výzev. Je to však jen znamení doby, kterou nelze zastavit, a místo propadání zoufalství bychom se měli zaměřit na nalezení řešení, jak zůstat konkurenceschopní v tomto rychle se měnícím prostředí.
Je důležité si uvědomit, že maloobchodní prostředí se mění velmi pomalu, na rozdíl od e-commerce, která se vyvíjí s bleskovou rychlostí. Držet krok s tímto trendem není snadné, ale je to nezbytné pro přežití a růst. Udržování kamenného obchodu s sebou nese nemalé provozní náklady ve formě zaměstnanců, energetických nákladů a dalších. Tyto náklady jsou pro majitele kamenných obchodů přítěží, protože e-shopy mají oproti nim mnohem nižší fixní náklady. Aby zůstaly kamenné obchody konkurenceschopný, nemusí nutně zakládat své vlastní e-shopy a přesměrovávat všechny zákazníky na internetu. Mohou začít využívat nástroje a onnline strategie, které e-shopy používají již desítky let, a implementovat je do fyzického, offline prodeje.
Online reklama v regionu, kde podnikáte
Prvním krokem je vytvoření silné online reklamy v daném regionu. To zahrnuje vytvoření webových stránek a profilů na sociálních sítích zdůrazňující lokální význam. Vytvořte si profily na sociálních sítích a buďte aktivní. Sdílejte obsah, který je relevantní pro vaše zákazníky, komunikujte s nimi a udržujte vztahy. Dalším důležitým krokem je investice do regionální online reklamy. Protože je reklama místní, není tak drahá a přivede vám do prodejny místní zákazníky. Investice do online reklamy může zdánlivě znamenat další náklady, ale ty se rychle vrátí ve formě nových zákazníků a zvýšených prodejů.
Retenční marketing
Jedním z klíčových prvků online strategie je retenční marketing. To znamená udržovat stálé zákazníky a motivovat je k opakovaným nákupům. E-shopy to dělají prostřednictvím e-mailového marketingu, programů věrnostních bodů a personalizovaných nabídek. Tyto strategie můžeme také aplikovat v kamenném obchodě.
Začněte shromažďovat informace o vašich zákaznících budujte databázi kontaktů. Poté můžete začít posílat personalizované nabídky, které budou relevantní pro každého zákazníka. Můžeme také zavést program věrnostních bodů, kde budou zákazníci odměňováni za jejich loajalitu. To je způsob, jak vytvořit pevné vztahy se zákazníky a motivovat je k opakovaným nákupům.
Udělejte si čas na webinář, kde se dozvíte aktuální know-how
Více se dozvíte z webináře, kde jsme ukazovali úspěšné techniky v online strategiích pro e-shopy a vysvětlovali, jak je uplatnit v offline podnikání. Jako jsou obchody, či služby ve městě kde podnikáte. Podívejte se, jak využít strategii pop-upů ve vašem obchodě, jak vytvářet e-mailové kampaně pro vše offline zákazníky a jak využívat retenční strategie v oboru prodeje a služeb.