Kdy a přes jaké nástroje se začaly posílat první newslettery?
První newslettery se začaly posílat na konci 20. století a to především přes e-mail. V roce 1978 byla vytvořena první e-mailová kampaň, kterou odeslala společnost Digital Equipment Corporation (DEC) na adresy svých zákazníků. První masově rozšířený newsletter byl však vytvořen až v roce 1991, kdy se začal vydávat "Global Network Navigator" (GNN) od společnosti O'Reilly Media a který zahrnoval informace o novinkách a událostech v oblasti internetu. Od té doby se newslettery staly oblíbeným nástrojem pro marketing a komunikaci s klienty a stále se využívají dodnes, přičemž se vyvíjejí v souladu s technologickým pokrokem a zároveň se mění způsoby jejich distribuce.
Jaká byla míra otevíratelnosti newsletterů v historických souvislostech?
V 90. letech, v počátcích e-mailového marketingu, byla míra otevíratelnosti newsletterů relativně vysoká a často přesahovala 50 %. Nicméně v průběhu let se tato míra postupně snižovala, zejména kvůli nárůstu spamu a množství nevyžádaných e-mailů.
Jak v letech rostl počet spamů v hromadných e-mailech?
V 90. letech, kdy začal být e-mailový marketing populární, byla míra spamu relativně nízká, v průběhu let se však jejich počet zvyšoval a začátkem nového tisíciletí se zvýšil tak, že vedl k výraznému snížení účinnosti e-mailového marketingu. V roce 2003 se podle odhadů až 60 % veškerého e-mailového provozu považovalo za spam. Poskytovatelé e-mailových služeb kvůli tomu začali vyvíjet stále sofistikovanější ochranné mechanismy na filtrování spamu, cože vedlo ke snížení jeho množství. Nadále se však jedná o závažný problém, který může snižovat efektivitu e-mailového marketingu.
Co bude s newslettery za 20 let?
S rostoucím množstvím digitálních kanálů komunikace, jako jsou sociální sítě nebo instant messaging aplikace, se může stát, že se odběratelé budou více orientovat na tyto nové formy komunikace a mohou tak přestat být citliví na hromadné e-maily.
Dalším faktorem, který ovlivní budoucnost posílání hromadných e-mailů, je technologický vývoj. Například nové technologie jako AMP Email umožňují vytvářet interaktivní newslettery s možností nákupu nebo rezervace přímo v emailu, což může zvýšit účinnost e-mailového marketingu.
Celkově lze říci, že budoucnost posílání hromadných e-mailů, zejména newsletterů, bude záviset na schopnosti firem přizpůsobit se novým trendům a technologiím a na schopnosti vytvářet personalizovaný a zajímavý obsah cílený na konkrétní skupiny odběratelů, aby se zvýšila míra otevíratelnosti a interakce s newsletterem. To může být dosaženo například pomocí automatizace e-mailového marketingu nebo využitím umělé inteligence.
Jaký je vztah jednotlivých generací k hromadným newsletterům?
Baby boomers (1946–1964) bývají tradičnější v komunikačních způsobech a mají k hromadnému e-mailingu newsletterů poměrně pozitivní vztah. Tato generace si více cení osobního kontaktu a telefonování, ale stále vnímá e-mail jako důležitý komunikační prostředek. Až na pár výjimek se tato generace většinou nezajímá o moderní sociální sítě, mobilní aplikace a SMS a může je používat méně často než mladší generace.
Generace X (1964–1980) má obecně pozitivní vztah k hromadnému e-mailingu, ale zároveň očekává, že budou tyto e-maily do určité míry personalizované a relevantní. E-mail a SMS vnímá jako primární komunikační kanály, kde preferuje hlavně krátké a výstižné zprávy. Většinou se také aktivně účastní na sociálních sítích, ale tyto sítě nepoužívají tak často jako mladší generace. Mobilní aplikace jsou pro ně také důležité, ale používají je spíše k praktickým účelům (bankovní, cestovní aplikace atd.).
Mileniálové (1981–1996) se s newslettery setkávají už od svého dětství, jelikož vyrůstali s technologiemi. Vztah k nim mají tedy pozitivní. Využívají je například pro sledování novinek z jejich oblasti zájmu, přehled o slevách a akcích v obchodech nebo pro získávání inspirace. Mají však tendenci preferovat komunikaci prostřednictvím sociálních sítí a mobilních aplikací, kde se cítí více zapojení do komunity a mají rychlejší a přímější přístup k informacím. Zároveň také využívají instant messaging aplikace jako je WhatsApp nebo Messenger, kde se dočkají rychlé a osobní odpovědi.
Generace Z (1997–2012) je vychovávána v době rozvinutých digitálních technologií, proto má k hromadným newsletterům poměrně různorodý vztah. Zatímco někteří z nich se stále zajímají o newslettery, jiní preferují rychlejší a více interaktivní formy komunikace jako jsou sociální sítě a mobilní aplikace. Co se týče preferencí v komunikaci, Generace Z využívá především mobilní zařízení a komunikuje přes sociální sítě a aplikace jako Instagram, Snapchat nebo TikTok. E-maily a SMS jsou pro ně často méně preferovanými způsoby komunikace, jelikož preferují rychlejší a interaktivnější formy, které odpovídají rychlosti a stylu jejich digitálního světa.
Existují nějaké strategie, jak tvořit atraktivní newslettery pro mladší generaci?
Personalizace obsahu – Mladší generace preferuje personalizaci obsahu na míru jejím zájmům a potřebám. Dle toho by měl být přizpůsoben i obsah newsletteru. Personalizace obsahu se dá provést sběrem dat o příjemcích, segmentací na základě zájmů a potřeb, oslovováním příjemců jménem, důrazem na aktuální trendy a nabídkou exkluzivních slev a výhod. Incomaker je v tomto velmi inovativní a tak ti, kteří jej využívají si mohou tuto položku odškrtnout jako splněno.
Krátkost a jasnost – Mladší generace má tendenci být netrpělivá a co nejrychleji hledat informace. Proto by newsletter měl být stručný a jasný, aby neztratil pozornost příjemců. Používejte krátké a srozumitelné věty, zaměřte se na hlavní body a použijte jasný a srozumitelný jazyk. Vizuální prvky, jako jsou obrázky, grafy a videa, mohou také pomoci zlepšit čitelnost newsletteru. Pamatujte si, že méně často znamená více a vaše zprávy by měly být přizpůsobeny potřebám a zájmům vaší cílové skupiny. Vizuální prvky by měly být přizpůsobeny velikosti a formátu newsletteru.
Mobile friendly design – Mobilní zařízení jsou mladou generací stále častěji používány ke čtení newsletterů, a proto je důležité zajistit, aby byly newslettery přizpůsobené i mobilním zařízením. Doporučuje se upravit velikost, použít responzivní design, upravit formát, používat zkratky a odrážky a otestovat mobilní verzi na různých zařízeních. Incomaker na mobilní zobrazení velmi dbá, takže máte jistotu, že mladí lidé e-mail uvidí přesně tak, aby byl snadno čitelný a zážitek z jeho prohlížení co nejpříjemnější. Před odesláním si můžete e-mail vždy předem zkontrolovat, jak bude vypadat na prohlížeči i na mobilu.
Kreativita – Mladší generace se zajímá o kreativní a inovativní přístupy k prezentaci informací. Newsletter by měl nabízet zajímavé formáty, které budou přitahovat pozornost příjemců. Používejte zajímavé nadpisy, vizuální prvky a netradiční formáty, zahrňte osobní příběhy a buďte inovativní.
Interaktivita – Mladší generace má ráda interaktivní komunikaci a zapojení do děje. To by mělo být zahrnuto i v newsletterech. Ankety, soutěže, diskusní fóra, webináře a přenosy a přihlašování k událostem mohou být příkladem, jak toho dosáhnout. Je však důležité interaktivitu použít s mírou a zachovat jednoduchost a přehlednost.
Vícekanálový marketing – Propojení newsletteru s vašimi sociálními sítěmi, SMS kampaněmi, push notifikacemi, online reklamou a dalšími kanály je účinným způsobem, jak zvýšit povědomí o značce a posílit angažovanost čtenářů. Incomaker vám pomůže oslovit vaše zákazníky nejenom e-mailem, ale také SMSkou, sociálními sítěmi, on-site widgety na webu a jinými digitálními kanály.
Závěrem lze říci, že zahrnutí prvků, které jsou oblíbené u mladé generace, může značně zvýšit úspěšnost newsletteru u všech typu lídí napříč všemi generacemi. Tipy a triky pro generaci Z totiž platí i pro ostatní generace a přidání interaktivních prvků, videí či anket může být velmi účinné pro zvýšení zájmu o vaši značku a posílení vazby se čtenáři. Proto neváhejte experimentovat a testovat to, co přiláká vaše sledující.
Zahrnutí vícekanálového marketingu v newsletteru může být skvělým způsobem, jak rozšířit povědomí o vaší značce a posílit vztahy s vaší cílovou skupinou. Incomaker vám nejen pomůže vytvářet personalizované e-maily a zprávy, testovat a optimalizovat odesílání, sledovat statistiky kampaní, ale především vám umožní komunikovat více digitálními kanály a vytvořit tak konzistentní komunikaci.
Incomaker nabízí také širokou škálu designových šablon a umožňuje vytvářet vlastní designy, včetně interaktivních prvků a videí. Navíc můžete využít řadu automatizovaných funkcí pro vytváření sofistikovaných strategií a sledování výsledků kampaní.
V souvislosti s článkem je tedy Incomaker cenným nástrojem pro využití vícekanálového marketingu v newsletterech pro mladou generaci. Díky jeho funkcím můžete snadno implementovat tipy a strategie zmiňované v článku a zvýšit tak efektivitu vašich marketingových kampaní.
Pokud chcete využít potenciálu Incomakeru naplno, neváhejte využít mé konzultace. Jako průvodce vám ukážu, jak efektivně využít nástroje Incomakeru a jak nastavit strategie a kampaně tak, aby byly co nejúspěšnější. Získejte neocenitelné znalosti, které vám pomohou posunout vaše podnikání na další úroveň. Nečekejte a rezervujte si online konzultaci ještě dnes pomocí formuláře níže.
Stanislav Vavřík – Váš průvodce s nastavením a využitím Incomakeru v praxi