Automatizované e-maily a social media marketing pro cestovky a prodejce letenek

Handshake

DORUČUJTE NABÍDKY AUTOMATICKY

Bez námahy posílejte výběr těch nejlepších cestovatelských tipů zákazníkům, kteří mají v plánu někam vyrazit.

 

Socialni site

VŠE V JEDNOM

Incomaker automaticky vkládá příspěvky do vašich sociálních sítí, na blogy a posílá je emailem, SMS i na mobily.

 

Kampane

Výsledky sledujte okamžitě

Ihned můžete vidět, jak se z kontaktů ve vaší databázi stávají platící zákazníci. Snadno vyhodnotíte, které kampaně byly funkční a vyplatily se.

 

Personalizace

PERSONALIZUJTE NABÍDKY

Zákazníci budou dostávat nabídky přesně podle svých zájmů a vy díky tomu maximalizujete efektivitu kampaní.

 

E-mail

NEPOSÍLEJTE E-MAILY DO SPAMU

S více než 99% úspěchem doručení vás můžeme ujistit, že vaše e-maily skončí ve schránkách příjemců a ne ve spamu.

 

Automatizace

AUTOMATIZUJTE DOPORUČENÍ ZÁKAZNÍKŮ

Usnadněte cestovatelům možnost podělit se o dobré zkušenosti s vaší společností tím, že automatizujete sdílení jejich doporučení.

 

E-mail

ZACHYTTE ZÁKAZNÍKY VYSKAKOVACÍMI OKNY

Zaujměte návštěvníky vašich webovách stránek dynamickými popupy a proměňte je ve své zákazníky.

 

CRM

PŘIPOMÍNEJTE PRODEJE

Automaticky posílejte připomínky zákazníkům, kteří nedokončili svoji objednávku.

 

GDPR

BUĎTE V SOULADU S GDPR

Na GDPR jsme experti a víme vše o legislativních požadavcích. Zaručujeme, že vše ohledně GDPR budete mít v pořádku.

 

Cestovka prodává více bez vyšších nákladů

SunTravel několikrát týdně publikuje vybrané nabídky na své webové stránky, na sociální sítě a také je posílá svým odběratelům v e-mailové nebo SMS kampani. Zákazníci si tak mohou pohodlně objednávat online. Díky Incomakeru je zdlouhavá práce udělaná automaticky a SunTravelu rostou prodeje bez vynaložení nákladů.

Automatizovaný personalizovaný mailing

Vícekanálová kampaň pomůže zkrátit čas přípravy až o 70 %

Travelo posílá příspěvky na 7 různých profilů sociálních médií, na blog, posílají SMSky a také příspěvky do své mobilní aplikace. Připravit kampaň jim trvalo 2 až 3 hodiny. Po Implementaci Incomakeru ji mají hotovou za 15-20 minut.

Cross-platform Publishing

Vícekanálový marketing

Publikujte obsah zároveň na blogy, do sociálních sítí a rozešlete e-mailem nebo SMS.

quotation
Jsme lovci levných letenek a když najdeme dobrou nabídku, chceme ji co nejrychleji dostat k zákazníkům přes web, sociální sítě, email a mobilní aplikace. A přesně k tomu používáme Incomaker.

Jirka Spolek, Zaletsi.cz

Díky analýze statistik kampaní víte, co fungovalo

Mediterranean Travel investuje hodně peněz do přivádění návštěvníků na jejich stránky. PPC, mailingové kampaně, SMSky, propagace na sociáních sítích... S Incomakerem Mediterranean Travel přesně ví, které kampaně a která média přinesla zisky a co byla jen ztráta peněz. Díky tomu maximálně využijí marketingové investice a dosáhnou vyššího ROI než kdykoliv předtím.

Marketingová inteligence

Rozumějte marketingovým výsledkům a zjistěte, které kampaně fungovaly a která média vám přináší peníze.

Campaign Cost Analysis
99%
doručitelnost e-mailů
12k
prodaných zájezdů
10m
odchozích e-mailů
73%
ušetřeného času v průměru

 

Přepněte digitální marketing na autopilota.

Automatizované navazující e-maily a autorespondery

Stává se, že zákazník přijde na vaši stránku, začne si objednávat zájezd, ale objednávku nedokončí. Možná jste už o tohoto zákazníka přišli, ale i tak máte možnosti zkusit tomu zabránit. Až 32 % zákazníků, kteří takto odešli se vrátí zpět, pokud jim pošlete e-mail s připomenutím nedokončené objednávky. V případě, že se jedná o VIP klienta nebo se společnost zaměřuje pouze na prémiové služby, je místo e-mailu lepší telefonický kontakt. Obě situace se dají snadno řešit tak, že systém pošle automaticky e-mail nebo upozorní obchodního zástupce, aby zákazníka kontaktoval.

Segmentace - ty pravé nabídky správným lidem

V marketingu je důležité nabízet správné produkty správným lidem. Cestovní kanceláře často nabízejí různé destinace, možností ubytování, stravování nebo zájezdy s rozdílnými požadavky na předchozí zkušenosti cestovatele. Kdyby všichni zákazníci dostávali ty samé nabídky, nejenže by byla by jen malá šance, že si vyberou a zájezd opravdu koupí, ale velmi pravděpodobně by se také natrvalo odhlásili od odběru těchto nabídek.
Tento problém má jednoduché řešení s názvem segmentace. Incomaker pracuje s informacemi ohledně zákazníkových preferencí. Pokud klient vyjádří zájem pouze o Středomoří, Incomaker mu nabídne Řecko, Španělsko nebo třeba Maltu, ale už ne Thajsko. Pokud potom změní názor, bude dostávat nabídky o které má momentálně zájem. A pokud si třeba nedávno objednal zájezd do Egypta, nemá smysl mu takové nabídky v nejbližší době posílat znovu. Zákazníci budou dostávat pouze ty nabídky, které pro ně mají smysl, budou více nakupovat a méně se odhlašovat.
V případě, že má společnost zahraniční zákazníky, což je běžné například pro incomingové cestovní agentury, je důležité s nimi komunikovat v jejich jazyce. Incomaker toto dělá automaticky. Zaznamená jazyk klientů a ti pak dostávají veškeré informace ve svém jazyce.

Emailový marketing přiměje cestovatele k nákupům

Velká nevýhoda sociálních sítí je, že je nikdy nemůžete mít zcela pod kontrolou. Společnosti si mohou být jen zřídka jisté, kteří lidé a kolik opravdu jejich reklamu uvidí. Omezené jsou i možnosti, jak získat z takovéto kampaně nějaké výsledky a záleží na tom, jaká data poskytne sociální síť k dispozici. Nicméně prodejci letenek mohou využít mnohem silnější nástroj než jsou sociální sítě. Sbírají o svých zákaznících data jako třeba e-mailové adresy a telefonní čísla, která mohou využít pro e-mailové nebo SMS kampaně. Na rozdíl od sociálních sítí, maily jsou plně pod kontrolou společnosti. E-mailové a SMS kampaně můžete poslat pečlivě vybraným zákazníkům, obsah můžete personalizovat a kampaň odeslat v čase, který je nejlepší pro oslovení příjemců.
Trik je v tom, posílat emaily s dokonale personalizovaným obsahem a nabídkami, které zákazník očekává. Nejlepší by bylo posílat každý jednotlivě. Tohle ale nikdo nemůže dělat ručně, ovšem profesionální nástroj jako je Incomaker tento problém vyřeší. Odešle e-mail s nabídkou tisícům příjemců a přitom každý bude personalizovaný od oslovení až po obsah. Spolehlivě email doručí i přes spamové filtry a odešle jej v době, kdy je nejpravděpodobnější, že jej zákazník otevře. Kromě toho plní požadavky různých e-mailových klientů (Outlooku, Thunderbirdu, Gmailu, mobilních telefonů…) a vždycky bude vypadat hezky. Dosáhnout tohoto bez profesionálních marketingových nástrojů je téměř nemožné.
Pokud někdo klikne na e-mail s nabídkou cesty, která byla přímo cílena na daný kontakt, existuje větší šance, že dojde k nákupu. Díky tomu mohou společnosti výrazně zvýšit prodeje.

Email Marketing Best Practices

Emotikony

Titulek a cena

Výstižný obrázek

Automatické oslovení

Přizpůsobitelné tlačítko

Zůstaňte v kontaktu

Ignorují návštěvníci webu přihlášení k e-mailům? Vyřeší to Pop-upy

Cestovní agentury mají osobní data z cestovních smluv, ale vždy se hodí "ulovit" i co největší počet návštěvníků internetových stránek. Ale lidé jsou často neochotní vyplnit přihlášení k odběru e-mailů, i když tuto možnost na vašem webu objeví. Neuvěřitelně snadno to vyřešíte pomocí Pop-upů. Jsou to malá okna, která se objeví na stránce poté, co tam návštěvník strávil nějaký čas, při opouštění stránek nebo při dalších činnostech a požádají zákazníka o zadání e-mailové adresy. Podle dlouhodobých zkušeností se dá díky optimalizovaným Pop-upům získat kontakt na 20-30 % návštěvníků webu.
Přidání Pop-upů na vaše internetové stránky je s Incomakerem snadné. Není třeba žádný programátor!

Pasivní marketing - marketing začíná na vašem webu

Nezáleží na tom, jestli agentura prodává dovolené na pláži nebo organizuje úžasná dobrodružství pro zahraniční turisty, nejdůležitější ze všeho je přivést je na vaše internetové stránky. Sociální sítě jsou sice úžasné, ale jedině web má společnost 100% pod kontrolou. Pokud tedy nemáte stránky právě v nejlepším stavu, je nejvyšší čas s tím něco udělat. Návštěvníci hledají obvykle konkrétní informace o dostupných destinacích a zážitcích, proto by měly být hned na úvodní stránce. Web by měl být “SEO friendly”, což znamená, že webovým vyhledávačům, jako třeba Google, bude připadat zajímavý a při vyhledávání se zobrazí na předních pozicích. Navíc SEO-friendly stránky bývají přátelské i pro zákazníky. Incomaker vám pomůže vytvořit stránky, které budou vyhovovat požadavkům jak zákazníka, tak vyhledávačů. Například díky monitorování každého kliku a pohybu myší může marketér vyhodnotit, co na stránkách připadá lidem užitečné a co naopak ignorují.

CRM

Řízení vztahu se zákazníkem je jednoduché, pokud shromažďujete potřebné informace o zákazníkovi na jednom místě spolu s historií jejich objednávek nebo komunikací. Je podstatné poskytnout zákazníkovi tu nejlepší péči, především pokud se jedná o VIP klienty nebo zahraniční turisty.
Pokud společnost používá nástroj pro řízení zákaznických vztahů (CRM), je možné ho propojit s Incomakerem. Pokud zatím žádné CRM nemá, Incomaker nabídne své vlastní.

Vše v souladu s GDPR a dalšími předpisy

Při používání osobních údajů včetně e-mailových adres občanů EU je obzvláště důležité dodržovat všechna platná nařízení. I přes obecné přesvědčení GDPR nezakazuje posílání e-mailových ani SMS kampaní. Dokonce je ani nějak podstatně nekomplikuje. Pokud chce cestovní kancelář posílat marketingové e-maily obyvatelům EU, musí buď mít jejich výslovný souhlas, nebo může posílat informace na základě předchozích uzavřených obchodů nebo předchozí poptávce. Společnosti mají povinnost zaznamenat jak a kdy kontakt získaly a na požádání to doložit. Incomaker zaznamenává vše požadované automaticky a cestovky se o to nemusí vůbec starat.

Kolik mě stojí jeden prodej? Měřte si výsledky

Přivedení nových cestovatelů na vaše stránky stojí peníze. Prodejci letenek platí za PPC reklamu, mají zpoplatněné reklamy na YouTube nebo sociálních sítích. Část návštěvníku pochází z přirozeného vyhledávání Ať tak či tak, potřebují vědět, které kanály se jim nejvíce vyplácí a za které jen utrácejí čas a peníze. Navíc zákazník může sice stránky navštívit, ale opustit je bez zakoupení dovolené. Incomaker sleduje cestu každého jednotlivého zákazníka webu. Jak se na stránky dostal? Odkud k vám byl přesměrován? Otevřel váš e-mail? Na který link kliknul? Funguje lépe obrázek hotelu nebo pláže? Nebo se na stránky dostal přes sociální sítě? Webovou reklamu? Rovnou nakoupil nebo stránky opustil a vrátil se později? Agentury tak mohou vyhodnotit co na jejich zákazníky funguje a co ne a mohou porovnávat náklady a a zisky z každého prodeje.